__年暑假，在政管系多名老师的努力联系下，我们05级旅游、酒店管理专业的七名学生有幸进入桂林宾馆，进行我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试，初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈，也看到了自身存在的问题和要注意的事项。也许是幸运，也许是专业底子较好，我和同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试，经过严格的体检，被分配到了不同的岗位，我被分配到桂林宾馆的中餐厅——漓江厅工作，带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了桂林宾馆，开始了我们的实习。实习的一个多月里，我感受颇多，受益非浅。

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：

一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解;

第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;

第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

我们实习的单位——桂林宾馆是一所成立于1987年的老牌四星级涉外酒店，酒店管理先进，客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部(包括漓江厅、七星厅和多功能厅)和西餐部(包括酒吧和自助餐厅)，我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的漓江厅。漓江厅是桂林宾馆最大的也是最主要的一个餐厅，主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。

二、实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于桂林宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

关于爱心得作文篇2

20__年是“十一五”规划的第二年，也是经济技术开发区实现新跨越的重要一年。开发区质量安全监督站在建设厅、市建委、开发区两委及建设发展局的领导和支持下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻建设工程质量法律、法规和强制性标准，重点加强对质量、安全责任的落实，围绕年初制定的《20__年度建设工程质量安全监督站综合目标管理考核办法》，以确保工程结构安全和使用功能质量为目的，圆满完成了全年的工作任务，现就20__年的工作汇报如下：

一、工程质量监督基本情况

截止12月12日，我站共监督工程316项，面积865763.14平方米，其中市政工程42项，装饰工程4项。20__年新监工程197项，面积529531.89平方米，其中市政工程21项，装饰工程4项;监督跨年工程119项，面积336231.25平方米，其中市政工程21项。全年竣工工程102项，面积248532.21平方米。20__年，我站共组织质量安全大检查15次，由于工程质量问题，发出质量、违规整改通知书162份。

二、紧紧围绕我站年初制定的工作目标，扎扎实实做好质量监督工作。

1、创新监督管理模式，实行差别化管理。

建立工程质量动态巡查制度，以工程参建各方质量行为监督为重点，加强关键环节监督，将原来必检必查、定点定位的监督模式转变为不定期、不告知的随机巡查。从今年五月开始，我站每月都组织两到三次不定期巡查，重点、难点工程和企业信誉差、施工质量、安全管理薄弱的现场都是我们巡查的重点。同时我站实行了工程差别化管理，结合开发区实际情况，对重点工程、难点工程、政府投资工程加大管理力度。如今年开工的西山水源地供水工程、可口可乐厂房工程、金风科技研发楼工程、广汇迎宾丽舍小区工程等一批重点、难点工程，我站都加大了监督力度，监督员每隔几天就会抽查一次。通过这样有针对性的动态管理，及时发现并遏制住了许多工程质量、安全隐患，保证了我区工程建设的顺利开展。

2、推行质量监督管理标准化，规范监督行为，提高工程质量监管水平。

20__年，我站以《工程质量监督工作导则》为依据，健全了我站内部质量监督管理体系。年初，根据上级主管部门下发的有关监督工作文件精神，我站重新修订了工作制度和工作程序，并组织职工进行学习，要求监督人员严格遵守各项工作行为规范。同时我站认真抓好新规范、新文件的学习宣贯工作，不断完善工程质量验收程序，规范工程质量验收行为，保证工程技术资料的真实性、可靠性和完整性。

3、强化质量监督的科学化和信息化建设。

到20__年，我站已完成了建设工程质量监督软件的第三次升级，监督管理工作已步入科学化、信息化的轨道。我站以建设工程质量监督管理软件为核心，逐步实现了质量监督、设计、勘察、施工、监理等信息的互通共享。建设部《建设工程质量责任主体和有关机构不良记录管理办法》于20__年7月1日起实施，我站定于每季度的第一个月的20日前将上季度的有关信息，包括《建设工程各方质量责任主体行政处罚情况统计表》、《建设工程质量责任主体和有关机构不良行为记录统计表》、《建筑工程施工强制性标准条文执行情况统计表》上报建设厅质量监督总站。

同时，我站采用科学的检测仪器和设备，对主体结构工程进行抽检监督，为工程质量监督工作提供了准确可靠、具有说服力的数据，大大增强了质量监督检查的科学性和权威性。

4、落实住宅工程分户验收制度，维护广大人民群众的切身利益。

居民住宅工程质量，关系广大老百姓的切身利益。今年，我站根据新建建[20__]6号《关于开展住宅工程质量分户验计的项目，责令建设单位按照节能设计标准修改设计，并将建筑节能设计文件上报建筑工程施工图审查机构进行审查，待建筑节能设计文件审查合格后，方可组织施工。在监督过程中，要求监督员抽查建筑工程节能保温体系、节能产品、节能技术是否符合建设部、建设厅推广应用新技术和限制、禁止使用落后技术公告的要求。提倡使用推广技术，严禁使用淘汰、落后的技术和产品。在监督竣工验收过程中，重点抽查建筑节能设计文件、产品出厂合格证、材料性能检验报告、外墙外保温体系检验报告、材料进场性能抽检复验报告、建筑节能保温测试报告是否符合《新疆维吾尔自治区民用建筑节能设计标准(采暖居住建筑部分)实施细则》及有关施工技术操作规程和施工质量验收规范要求。根据《民用建筑节能管理规定》要求，我站在建设工程竣工验收监督过程中，发现达不到节能标准的，责令相关单位改正，重新组织竣工验收。对达不到节能设计要求的项目，在质量监督文件中予以注明，不予出具建设工程质量监督报告。

5、开展混凝土现浇楼板裂缝的专项治理，保证使用功能。

混凝土现浇楼板干缩裂缝是实际工程中常常出现的情况。过去，我们将这种情况归结为“质量通病”，没有花大力气进行治理。但随着我区建设工程整体质量不断提高，混凝土现浇楼板干缩裂缝已成为影响工程主体结构质量的突出问题，它直接关系到公众利益和公众安全，尤其关系到住宅工程质量。为此，我站针对这一工程质量现状，在监督工作中严格检查混凝土的施工和养护质量：

一是加强对商品混凝土质量的管理，严格审查商品混凝土出厂原材料检验单以及进场强度复验单，同时要求施工企业在商品混凝土进场后，必须进行现场塌落度试验，不符合塌落度要求的混凝土不得使用;

二是加强对施工现场现浇混凝土养护的管理。混凝土养护不合理，是造成现浇混凝土干缩裂缝的重要原因。混凝土浇筑好以后，马上就要进行水养护，因为水泥在水化的过程中需要水。尤其是在高温季节，混凝土水分的蒸发更快，如果不能及时进行水养护，混凝土收缩速度就会加快，容易产生干缩裂缝。此外，必要的覆盖也是防止水分快速蒸发的有效方法。对此，我们在监督中都做了要求。

三是加强在验收阶段的监督，如发现混凝土干缩裂缝现象，要求施工单位认真进行整改，影响结构安全的要汇同设计单位给出整改方案，整改完毕后，组织各方重新验收。经过一个阶段的专项治理，我区混凝土现浇楼板裂缝问题得到了有效遏制。

6、开展既有建筑幕墙专项治理活动。

根据建设厅新建建[20__]5号关于组织开展《自治区既有建筑幕墙普查整治工作》的通知，我站对开发区内所有面积超过50平方米，高度超过2米的幕墙工程进行了普查整治。开发区现有幕墙工程30多幢，幕墙面积4万多平方米。

在这次普查整治活动中，我站共发出告知自查单38份，实际收回告知单32份，发放率达100%。企业自查上报认为无问题的幕墙建筑28幢，有问题建筑4幢。从自查情况看，大部分业主能够配合我站完成普查工作，也有部分业主存在不愿配合、敷衍了事的情况，或者因为找不到原施工单位或缺乏专业检查维修人员而耽误了自查。我站已督促存在问题单位进行整改，并再次重申，业主作为幕墙工程安全的第一责任人，有责任和义务对问题幕墙进行加固处理，我站一旦发现存在安全重大隐患幕墙，将采取强制改正(费用由建筑物产权人自行承担)，列入不良名单向社会公示，并依法给予相应的行政处罚。

二、20__年工作思路。

20__年，我站将以抓建设工程质量总体水平的提高为中心，以创无安全事故为保证，以为进区企业提供优质服务、为开发区二次创业提供坚实基础为根本目的，采取有力措施，做好以下工作：

1、全面贯彻执行《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全管理条例》和质量验收规范、标准，配合上级建设主管部门做好质量监督管理工作，严格执行《工程建设强制性标准》和《自治区建设工程质量监督规定》，结合开发区实际，使质量监督工作更加科学化、规范化、制度化。

2、继续创新监督管理模式，实行差别化管理，建立工程质量动态巡查制度，积极探索差别化管理方式，逐步摸索出一套适应我区实际的监督管理方式。

3、加大监督执法检查力度，规范参建各方责任主体的质量行为，使其自觉履行质量责任，确保工程质量。做到有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。

4、继续加大住宅工程质量通病专项治理力度，严格贯彻执行建设部《关于加强住宅工程质量若干意见》和建设厅《关于开展住宅工程质量分户验收工作的实施意见》，采取有力措施，把治理住宅工程质量通病工作落到实处。对存在严重质量缺陷的住宅工程，要向社会公开曝光，并按照《建设工程质量责任主体和有关机构不良记录管理办法(试行)》，将有关责任单位记入不良记录。

5、进一步加强对建筑节能工程的监督管理，要求各参建单位认真学习有关建筑节能技术的标准、规范，提高对建筑节能工作重要性的认识，把住设计、施工、监理、验收关，切实把节能工作落到实处。

6、加快质量监督信息化建设步伐，利用已有的监管系统，加快网络化、信息化建设，逐步实现与上级主管部门及建设厅质量监督总站的信息互通，及时报送信息，提高信息质量。

7、继续加强内部自身建设，充分发挥质监站的监督管理职能，抓好职工的业务培训和政治理论培训，使全站职工的业务水平和理论水平得到进一步提高。

8、提倡使用推广新技术、新产品、新工艺，尤其是建筑节能工程的保温体系、节能产品、节能技术要符合建设部、建设厅推广应用新技术和限制、禁止使用落后技术公告的要求，严禁使用淘汰、落后的技术和产品。

9、加强对建筑原材料的监督管理，完善见证取样送检制度。施工人员和监理人员的“取样”和“送样”应严格按有关规范要求进行，以确保其真实性和代表性。质量检测单位也要严格执行见证取样送检制度，不得为了一些利益为不合格的材料出具合格的试验报告。

10、认真组织开展全区工程质量大检查，通过督促工程参建各方自查，我站定期或不定期的抽查，及时发现工程质量隐患，及时提出整改意见，并落实整改措施、整改时间和责任人，确保按时按要求整改。对检查中发现的建设责任主体的不良行为将记录在案，定期向建设厅监督总站报送。

关于爱心得作文篇3

每个人一定都有说谎的经验，只要是“人”都免不了说谎。有时说谎是出自于善意，但要注意不要过头了。

我也说过谎，是从我学作文开始。我从小学三年级开始学作文，到现在为止，撇开寓言故事不谈，我写的文章有六成不是真实发生过的事。

刚学作文时，我常常会因为没有与题目相关的经验而写不出文章来。不过渐渐的，我发现其实那不重要。因为不可能任何题目你都刚好有相关的生活经验，但也不能因为这样就不写或写得文不对题，题目是什么你就得写什么，因此难免会有一些文章是用编的。

不过即使这样，我的文章也从来没有被发现是用编的。相反的，老师还时常夸我写得很好呢！我也曾经尝试过自己编故事然后画成一本漫画，画好后同学都觉得故事内容很精彩，令我觉得很有成就感。

但是即便如此，我还是觉得写真实的文章比较轻松，写得也比较顺，毕竟文章还是写得真诚一点是最好的。而且我发现老师称赞我写得特别好的文章全都是在写我的真实经历，这也才是我最自豪的地方。

关于爱心得作文篇4

泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪。礼仪无处不在，是一张人际交往的名片。每一天工装整齐，淡妆上岗，微笑服务是一种礼仪;当开会的时候手机需要静音是一种礼仪;背后不议论别人，不传播别人保密是一种礼仪……礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”

医院护理部组建了护理礼仪队，邀请平安人寿客户服务部和中国移动客户服务部教师授课，经过两期的培训，我受益良多，学到了着装礼仪、接待礼仪、电话礼仪、颁奖礼仪、电话礼仪等各种礼仪，看似和护理礼仪不相关，可是实际却息息相关。比如着装礼仪，平安人寿客户服务部着装要求就如同我们护士着装要求一样，工装整洁，淡妆上岗，微笑服务;又比如中国移动客户服务部里教师讲到的电话用语规范、电话沟通技巧及投诉处理技巧，我们的工作是直接与病人应对面的沟通，稍不注意，就会遭到患者的投诉，良好的护患沟通是有利于维持和增进护患关系，能够帮忙患者缓解心理压力，增强患者对护理人员和护理工作的理解、信任和支持，提高患者对医院的满意度。

护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素质，是医院在医疗市场激烈的竞争中得以生存的必备条件，医疗工作不仅仅需要精湛的业务技术和良好的思想品德，还需要医务人员具有较高的综合素质，如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。经过此次的礼仪培训，了解到学好护理礼仪是我们护理生涯中必不可少的一课。

关于爱心得作文篇5

1、注重发挥家庭的功能。子女的责任，要由父母共同承担，哪一位都不能放弃自己的责任;同时，父亲和母亲要为对方承担责任创造条件，在孩子上有分工有合作，不应单方独揽“大权”;只有在父母共同承担责任、对子女的影响力和谐互补的情况下，才有可能全方位发挥家庭的功能。

2、多给孩子一些表扬和鼓励。多给孩子欣赏的目光，有利于培养孩子良好的道德行为习惯和品质，有利于增强父母对孩子的信任。多给孩子以欣赏的目光，就会看到孩子与众不同的长处和优点，看到她的一点点进步，肯定她，坚持鼓励她，耐心引导她，平和看待她，并以实际行动支持她，孩子就会把自己的优点发扬光大，这一点是很必要的。

3、加强与班主任及老师的沟通和联系。主动向班主任介绍孩子的情况。比如我们在刚开学时就向班主任重点表明：孩子胆小、老实，请老师给予关照。之后，经常向班主任及老师了解情况，坚持每天看一看联系本、并签字，将孩子的点点进步向班主任及老师汇报，这样便于和班主任及时沟通。衡量一个老师的能力不单单是她的教学质量，更应该看她是如何孩子做人及与学生和家长的沟通方式。孩子是否能顺利成长，家长很重要，老师是关键。这一学期来，孩子进步很大，已经能自觉地积极主动举手发言，发言的声音也变得响亮了。孩子通过班主任及老师的培养，变得自信、开朗了，也在学校交了几个朋友。在这方面，作为家长感到十分欣慰。

4、注重与孩子日常交流，帮助孩子克服缺点。我们非常注重与孩子的交流，让她说同学的优缺点，自己有哪些不足的地方需要改进。比如我们的女儿好犯粗心大意的毛病，总是把加法当减法，减法当加法。我们就设计一些作业，其中有许多粗心大意的错误，故意请她当“老师”批改。反复训练几次，在这方面的错误明显减少了。针对她吃饭慢的不良习惯，我们就想办法培养她做事快的习惯，给她讲明道理：只有把自己的事尽快做好了，才有时间玩或学别的东西。

5、不要轻易对孩子发火。我们觉得，经常对孩子发火。会出现两种结果。一是她已经习以为常了，觉得你发火没什么大不了的事，二是会因为她胆小而惧怕你，使她对你望而却步。如果经常发火，她就会报喜不报忧，家长就了解不到孩子的真实情况，这样起来就会被动。孩子是一项复杂的系统工程，只能慢慢来。

6、充分尊重孩子的天性，并培养她学会休息和调整。好奇心、丰富的想象力和争强好胜是孩子成长的三大要素。因为一年级的孩子都比较小，天性好玩，在这方面就要保证孩子有充裕的机动时间去玩和放松，去做自己喜欢的事。同时，孩子每天要上六节课，非常辛苦，每天回家都很累。在这方面，作为家长，一是为她做好各种后勤服务工作，加强补充营养，帮她解乏;二是教她自己学会休息和调整。比如听听音乐，闭目养养神、轻松活动一会儿等等(当然，最好是学校每个星期三下午让低年级的学生在家学习，借此机会适当调整一下)。等疲惫过后马上是一个智力的高峰，在这个时段内，再要求她完成作业和阅读课外书籍。

关于爱心得作文篇6

__社区居委会根据上级的要求，在__办事处综治办的指导下，较好地完成了这次消防安全宣传活动，现对这次活动取得的效果进行总结。

一、成立社区社会治安综合治理领导机构

为切实加强社区的社会治安综合治理工作，做好综合治理工作的落实，特成立了社区综合治理领导小组，组长由社区主任、书记担任，组员由社区各公共单位的综治分管领导社区民警、院坝保卫、社区委员组成，下设日常工作办公室，负责社区社会治安、综合治理工作，由综治专干担任。

二、宣传活动工作

组织社区义务法制志愿者队伍，在开展好社区消防安全生产宣传的同时，注重宣传与图片展相结合。展出内容涉及到图片展览、消防演练、安全生产、交通安全法规讲座。

三、安全生产、消防工作

随着社区建设的发展，各项工作逐步到社区。社区的消防工作，安全生产工作更加重要。特别是消防安全工作是一项长期而艰巨的任务，结合社区的地理环境、特点，制定了长期有效的防范措施。如和驻区公共单位的院坝，门卫签订安全责任书，层层抓落实，在辖区开展安全生产，消防安全工作检查__次，累计检查单位、商铺___余家，与社区公共单位签订了__份综合治理工作责任书，与__家重点防火单位鉴订了单位火灾隐患自查整改承诺书。组织大型的安全生产，消防检查_次，参加消防演练运动会_次，并且组队参加演练。

四、统一思想，提高认识

社会治安综合治理工作，是一项长期而艰巨的任务，我们将一如继往的做好今后的工作，把工作做实，落实到位，消除隐患，维护辖区的安全，尽职尽责的为社区居民服务。

关于爱心得作文篇7

今天，当我读到“童年馒头”时，我知道母亲的痛苦，他们有多累！

从我们出生开始，就不会从一个男孩说话，勇敢和坚定的年轻男孩，其中一些没有经历的风雨啊考验？对，是我们的母亲，他们都辛苦了一天的钱能赚，养育我们长大了，我们的父母真的希望是有一天，我们希望能成大器。

在时间的流逝中，我们自己是否可以体会学习到了很多母爱的伟大，所以我今后要多多报答祖国母亲对我的养育之恩，俗话说：“滴水之恩，当涌泉相报。”但我没有体会影响到了一种母爱的无私中透露着一个平凡，却又暗含着对于一些民族伟大。母爱它就像一股暖流，渗入了发展我们的心肺，母爱它就像一副翅膀，带我们不断飞向高远的未来。

啊!多么伟大的母亲，它就像《童年里的馒头》一样呵护着我们!

关于爱心得作文篇8

寒假体会这次寒假虽然很短，但我在寒假中表现挺好。因为寒假里我奶奶生病了，所以我认真地照顾她。听到奶奶生病了，我和妈妈都跑到医院去看她。她显得很虚弱，妈妈在她床边照顾她，我也在她床边照顾她。因为小时候奶奶很疼我的，我无论做什么她都不生气。这次看到奶奶躺在床上好象很虚弱的样子，我很心疼。有时候我帮奶奶擦脸，和给她喝水，因为她的行动不方便。妈妈刚来的时候很担心而且明显是哭过的，因为眼眶是红的。有的时候妈妈会不说话的看着奶奶。在照顾奶奶的时候我学会了很多，比如在不该说话的时候不要说话，让人有冷静和思考的时间。比如如何照顾别人，在小时候我总是衣来伸手，饭来张口，什么都不用做，因为这些爸爸妈妈都会为我做好了。但这次我却学会了怎样照顾别人和自己。有时候爸爸妈妈都不在的时候我会自己烧一些蛋类的菜或煮方便面来吃，这样我就学会了怎么样在家人不在家的情况下吃饭。奶奶身体好了些我就会去陪奶奶，因为我知道她一个人在医院里一定不会开心，我去的话可以陪陪她和她说话，这样她就不会觉得闷了。我会帮奶奶按摩，这样对奶奶很有帮助。这期间我学会了很多日常生活中要做的事情。所以我这个寒假过得很充实。

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