前台文员周工作计划优秀5篇

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工作计划是一份文件,明确了工作的范围、目标和截止日期,制定工作计划时我们需要考虑在工作中遇到的各种可能的挑战和机会,以下是吾发总结网小编精心为您推荐的前台文员周工作计划优秀5篇,供大家参考。

前台文员周工作计划优秀5篇

前台文员周工作计划篇1

1、做好客人咨询、接待、合同登记工作。微笑永远服务,在接待客人或回答客人询问时,巧妙地使用“你好,欢迎,谢谢,请稍等,抱歉,欢迎再来,请慢走”等礼貌用语。

2.热情接听电话,做好来电来函记录,在接受客人电话预约、来电来函时,确保记录准确,传达及时迅速。

3.熟悉各种线产品的特点、注意事项和价格,能够快速熟练地回答客户。

4.详细记录现金簿,并及时向财务部报告。

5.每天按时打扫前台,打造清新整洁的橱窗形象。

6.整理会员档案,经常主动给会员打电话,做好团体访客回访工作。

7.配合其他部门,宣传推广公司最新的活动和路线,接到团队后及时转移到业务部门。

8、完成领导交办的其他临时任务。

前台存在的问题及解决方案:

1.价格汇总表。由于旅游产品价格变化频繁,时间表不固定,价格汇总表是前台销售的指南针。最好把长短期价格表分开,加上签证或护照价格表等。表格包括路线名称、成人价格、儿童价格、行程安排、备注等。前台工作人员必须经常打开这些桌子,尤其是接电话时,他们可以随时查看线路价格和出发日期。

2.行程。每天具体安排每条路线,游览景点,酒店安排,包括用餐和交通情况。以及这一行的一些注意事项。前台工作人员要熟悉每条路线的行程,对行程涉及的城市、景点、风俗、气候有一定的了解。因为当一个客人决定加入代表团时,咨询最多的就是行程。每次出行,酒店、航班、餐点一定要明确。

3.游客旅游意向登记表。如果游客在咨询时愿意留下联系方式,说明他们有强烈的旅游意向,很可能会选择我们的旅行社。登记表分为咨询日期、游客姓名、联系电话、旅行路线、旅行日期、游客人数、描述、经手人、跟踪状态等。跟踪状态可分为行程、取消、延迟等。

4.机票卡。现在出票、记账、收款都很乱,需要保证卡内有足够的备用金,每月检查余额和利润。

前台文员周工作计划篇2

1。在日常事物工作中

(1)协助各项公文的登记、上报、下发等工作,并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)信件的收发工作。

(3)低值易耗品的分类整理工作。

(4)协助各部门工作。

(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记,按需所发,不浪费,按时清点,以便能补充办公用品,解决大家的需要。

(6)办公室设备的和保养工作。

(7)协助节假日的排班、值班等工作,节假期间公司的安全保卫工作。

(8)按时完成交办的其它工作。

在日常事物工作中,我遵循精、细、准的原则,精心,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,办公室的规章制度办事。

2。在行政工作中

(1)各服务之间信息员的联络与沟通,系统的传递信息,信息在公司内部的传递到位。

(2)将公司员工的信息向公司反馈,是员工沟通的桥梁。

(3)协助公司公司规章制度。

3。个人修养和能力

(1)参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能,工作计划《行政前台工作计划》。

(2)向和同事学习工作经验和方法,提升自身素质。

(3)个人自主的学习来提升知识层次。

我深知:人的能力是有限的,人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,很快地提升自已的个人能力,自已的,那么就社会淘汰。当然要提升,要的平台,我公司我的平台,我会把握这次机会,使工作和自身修养同步,自我的价值。

4。工作

(1)协助人力资源部工作。

(2)解决其它临时性工作。

公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将情况分工、安排,岗位责任制,工作井然有序;我注意办事到位而不越位,服务而不决策,真正的参谋助手,上、下沟通的桥梁。

前台文员周工作计划篇3

自xx月xx号入职以来,我在前台接待岗位工作已有两个月的时间,认真学习和执行遵守公司的各种规章制度,了解并贯彻企业文化和管理理念,遵守保密制度。从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理,在岗期间我能做到认真履行工作职责,努力完成每项工作任务,近期的工作内容如下:

一、前台服务

1、热情接待来访人员,了解其来访目的,基本的咨询、登记,做到及时的通报引见;

2、负责前台电话接听,做好来电咨询工作,认真做好记录相关事项并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误;

3、认真仔细做好每日考勤登记。每月最后一天将考勤表交给绩效专员核对,对一些有误的进行修改;

4、对打印机、复印机、传真机、扫描仪、电话等办公设施设备进行维护、报修,保障其正常工作。

5、做好会议前的茶、水果,调试好投影仪等的准备,会中认真仔细的做好会议服务,会后及时整理相关设备,打扫清理会议室。

6、保持前台卫生清洁,维护好公司的良好形象;

7、参与公司相关活动,协助部门其他同事进行活动准备;

8、上班提前到岗做好准备工作(开门窗透气、打印机是否有纸张、饮水机是否有水等);下班检查关闭电脑(手提电脑联系主人是否回办公室帮其收好)、灯、饮水机等电器;

9、自行学习完成一些工作表格,工作文档;

10、帮助其他部门同事复印、打印、扫描等工作,共计复印a3:x张a4:x张打印a3:x张a4:xx张;

11、将公司发文进行认真的打印、复印及时下发到各部门并做好登记,同时将文件的电子版存放到相应文件夹。个别发送电子版的,电话提醒对方查收,共计发文xx份;

12、负责邮件,报刊的签收工作,并及时转达给相关人员,做到及时、不延误;收到的报纸,分类整理;共接收:邮包:x个文件:x份传真:x份书刊:xx本

13、将会议通知以短信、电话和邮件的`形式及时将信息传达到与会人员做到不遗漏,不延误;共计x个会议。

14、及时完成领导临时安排的事项。

二、办公用品管理

1、及时补充办公室桶装饮用水并做好登记,保障办公用水的顺畅x月共计用水x大桶x小桶水,平均每天用x大桶x小桶;

2、做好每日办公用品、物资的领用登记,每月x号的盘点,随时检查补充。新购办公用品入库登记整理摆放在相应位置,让同事领用方便及时;

三、对任职岗位的认识和理解

公司前台是一个公司的门面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪。这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。在接待来访人员时,最重要的是态度,自身要热情有亲和感,与人交谈要保持笑容,语气温和,认真耐心询问来访人员的来访目的,再进行初步筛选确定如何处理。

1、在行政工作中最重要的是保密和细心,凡事要做到最细、最小心。

2、我的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要,工作不单单要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部门的配合,所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。

3、事无巨细,打扫卫生也要细心,一个好的环境不仅使身在其中的人感到身心愉快,来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。

前台文员周工作计划篇4

20xx年是我在公司工作的第三个年头,有了前两年的工作经验,对于今年的工作我已经有了明确的工作方向,可以相当完美的做好整个20xx年度的基础工作。新的一年是公司腾飞的一年,也是我们公司的每一员要更加努力,向上拼搏的一年,挑战已经开始,能不能抓住机会就要看我们自己的了。因此我做好了20xx年的工作计划,让自己在新的一年取得好成绩与大进步。

一、吃苦耐劳的工作

文员的日常工作比较繁杂,时间紧,任务重。需要我在新一年中发挥像牛一样的吃苦耐劳的精神,在工作中更加的勤奋与细致,发挥自己所长,在这样一种环境中磨练自己的意志,锻炼自己的业务能力。

二、孜孜不倦的学习

在平时注意信息的收集,加强对于本职业知识的学习。根据自己的实际情况,找适合自己的学习方法,提高学习的效率,在巩固自己基础的同时拥有向深处钻研的精神,在放松时阅读不同的书籍,将知识面进行拓展,做到博览群书,精研一门。

三、团结协作做领导的好助手

对于上级交代的任务及时、高效的完成,同时加强自己的工作责任心,加强团队协作的能力。做好上传下达的工作,将每一份工作落到实处,尽自己最大的一份心,在完成分内工作的同时,分担同事的压力,共同建造一个和谐互助的工作环境。

四、熟悉新规章

公司在发展的过程在不断调整制度,订立新规定,作为一名老员工,需要身体力行,以身作则,全力配合公司的新规章,遵守规定。

综上所述,是我在20xx年全年的工作计划,基于去年的总结下,安排了今年的工作,可能有一些不到位的地方,希望领导能够指出我还不成熟的地方,能够让我加以修改,更好的为公司的发展服务。新的一年,展望未来,我会以一种更加成熟的姿态迎接挑战,一全新的面貌在工作中为公司的更进一步添砖加瓦,紧跟上公司发展的脚步,使自己在新的一年更加的出色

前台文员周工作计划篇5

20xx年即将过去,我作为公司的一名新人,对未来充满了热情和激情。前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。虽然来公司只有短短的两周时间,但是在各领导的关心及同事的帮助下,我迅速地融入了公司集体与部门团队中。我也积极学习了公司的文化与制度,努力提升自己的专业素质,认真完成各项工作。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,因此前台的工作是非常重要的,所以前台在一定程度上代表了公司的'形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真的做好本职工作。

一、加强自身修养,提高服务质量

1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

2、负责来访客户的接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。

3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。

4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪,做好基本的接待工作。增强主动服务意识,能够积极有效的完成各项工作。

5、对工作有强烈的责任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各项工作。

二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫、清洁

1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整洁。

2、负责区域卫生和绿植日常维护。

三、学习公司企业文化,做好企业文化宣传工作

1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集,收集稿件、编辑并且打印出版,进行后期的刊物发放。

3、创建公司企业文化宣传园地,对其进行制作和更新,让公司员工在工作之余学习一些课外知识,感受公司的企业文化和精神。

4、能够熟练公司的各种文化建设,并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽,让自己成为公司文化的宣传者和传播者。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企业管理的基础,客观、公正的考勤,能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据,对调动员工工作的积极性具有重要的意义。

1、人事考勤表制作和复核。

2、进行各部门工作人员上班下班复核工作,主要察看迟到早退现象。

3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等,进行详细记录。

4、对于请事假,病假,因公出差、法定休假等详细记录。

5、对打卡指纹进行统计、整理、核对,及未打卡进行记录。

五、员工日常行为的规范管理,严格按照公司规章制度的要求执行

1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查,并详细记录定期汇总。

2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。

3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。

六、协助部门领导及其他部门完成各项工作

1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。

2、负责公司文件处理工作,日常的打印、复印、扫描、传真等工作。

3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。

4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。

5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。

七、拓展知识面,不断完善自我

1、业余时间多看有关工作方面的书籍,不断给自己充电,拓宽知识面,减少工作中的空白和失误。

2、要熟练掌握各类办公软件,提升各类公文的撰写能力。

3、制定工作计划,逐一完成各项目标,从中积累经验,不断提升自我。

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