乡医培训总结个人通用8篇

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有趣的培训转眼间就结束了,又到写培训总结的时候了,培训总结的写作是需要让自己的将培训的发展都梳理一下的,以下是吾发总结网小编精心为您推荐的乡医培训总结个人通用8篇,供大家参考。

乡医培训总结个人通用8篇

乡医培训总结个人篇1

新年伊始,护理部组织了一次对新护士长上岗及护士长的培训讲座,历时十二天。全院护士长均参加了学习培训,护理部邀请了院办公室、计财科、经管办、医患纠纷协调办、护理部的多位主任、副主任为大家讲课,从医院发展史、绩效分配、规范财务运行管理、护理安全、质量管理、护士长自身建设等方面进行了系统、细致、深入的讲解。通过这次学习使我受益匪浅,不仅开拓了视野,而且学到了许多宝贵的经验,更新了观念,使工作思路更加清晰明确,也深切体会到了作为一名护士长,要不断地学习新的专业知识和科学的管理方式,不断地积累经验,具备卓越的协调沟通能力,严格果断的执行力,这样才能真正地做好科室的护理管理工作。在这十二天里我总结了如下心得体会:

1、护士长是护理工作的“排头兵”,要成为一个优秀的护士长,需要认真学好护理管理这门艺术,充分运用人格魅力的影响,扮演好一个基层管理者的角色;要具有较高的业务能力和综合能力,具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识,不断进取创新,才能更好地适应现代护理工作。

2、增强学习氛围,营造一个积极向上、团结协作的护理团队,做到人人有责任,事事有人管。

3、安全管理是护理管理的重点,也是我们反复强调、再三重申的一个话题,是护理质量的保证,当出现问题时,护士长不是先批评犯错的护士,而是要查看我们的操作环节哪一步出现了漏洞,尽快完善修改,加强这方面的管理,并引以为戒,避免同样错误再次出现,这才是护理安全管理的最终目标。

4、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。

5、质量考核方面:一级质量考核是最直接、最真实、最根本的考核方式,护士长要加强学习,掌握各种质量标准和操作流程,严把质量关,培训指导护理人员,实现护理质量的持续改进。

6、加强细节管理:细节决定护理服务质量,细节可以融洽护患关系,细节可以加强护理安全,细节可以确保护理质量。

在计财科主任与经管办主任对规范财务运行管理、绩效考核方面做了讲解后,让我认识到护士长在科室财务管理方面有着重大的责任,从中我学习到了:

1、合理利用人力资源,做到人尽其才,物尽其用,充分发挥每个人的潜在优势。

2、建立健全绩效考核分配制度,利用激励机制调动全科护士的工作积极性。

院办公室曹亚宁副主任的“医院历史延革及概况”,使我对我院的历史发展有了一个系统全面的了解,各届院领导通过不懈地努力,带领我院一路发展壮大,爱院之情油然而生。尤其是我要牢记我院的“三十二字”办院方针,以此为工作的标准和前进的动力。

数日的讲座结束了,每一次我都早早地到场,认真地记录,生怕漏掉了一丁点儿内容。培训之后,我思考了很多,计划重新整理一下笔记,并重点看一些相关方面的书籍,明确自己的职责,在我科的护理业务学习日里,将我学到的这些理念、经验、知识传授给我科的护理人员,让大家加强认识,从自身抓起,共同进步。

乡医培训总结个人篇2

为了使我们这些新教师们能尽快适应教学工作,学校特地为我们安排了学习培训。作为一名刚刚走上工作岗位的年轻教师,虽然已经具备了一定的专业知识技能,但在如何组织教学,如何最大程度地提高教学效果上,还感到缺乏正确的理论指导。通过近期的学习,收获很大,以前一些认识模糊的问题,现在搞清楚了,以前的一些情感体验,如今也找到了理论支持,更为重要的是,我深深体会到,的确是一门艺术,一门大学问,值得我用一生的精力去钻研。通过培训,我得到了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下:

首先,培训使我对教师这一职业有了更加清楚的认识。教师是文化的传递者。“师者,所以传道、授业、解惑也”,这是从知识传递的.角度来反映教师的重要性。其次,教师是榜样。学高为师,身正为范也正是这个意思,这里主要涉及做人的问题,学生都有向师性,实际上是做人的一种认同感;同时学生受的过程是人格完善的过程,教师的人格力量是无形的、不可估量的,教师要真正成为学生的引路人。第三,教师是管理者。教师要有较强的组织领导、管理协调能力,才能使教学更有效率,更能促进学生的发展。第四,教师是父母。作为一名教师,要富有爱心,教师对学生的爱应是无私的、平等的,就像父母对待孩子,所以我们说教师是父母。并且,教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。第五,教师是朋友。所谓良师益友,就是强调教师和学生要交心,师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样。最后,教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂学、心理学、健康心理学等,应了解不同学生的心理特点、心理困惑和心理压力等,以给予及时的帮助和排解,培养学生健康的心理品质。

其次,培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。

培训期间我们上了一些让我们记忆深刻的课。几乎每堂课都发人深省,我在其中收益颇多,作为一名教师,要学习的东西还有很多很多,教学这门艺术需要认真去体会,在体会中成长。我听完课的体会是:教师在课前做了充分的准备,搜集了很多资料,并且在课堂上,能够灵活运用现有的课件资源,采用板书课件互变换,既发挥了信息技术的共享性作用,又节省了时间,同时提高了课堂教学效率。教者思维缜密峄知识系统可谓了然了胸,因此所设计的教学环节条理清晰,教学内容知识点不论从纵向看还是从横向看都考虑得相当周全、细致,处处体现了新课程所创导的基本理念思想。

通过听这些教学能力的课我也发现了与他们还有很大的差距。以后再教学中应注意以下两点:

1.要精心设计是教师为达到预期教学目的,按照教学规律,对教学活动进行系统规划的过程。因此,应精心设计每一节课,尤其对基本概念和基本技能的处理都有要进行精心的设计。

2.教学过程要精致在讲课时从导入新课到布置作业课后小结,每一句话都要很精炼、每一个问题的设置都要恰到好处、板书也应充分体现知识的结构体系,应根据自己学生的知识水平、认知能力精心设计教学的各个环节,在知识深难度的把握上处理要得当,做到突出重点,突破难点。

总得来说,通过听课,丰富了我的教学经验和教学方法,给我的教学工作带来了很大的帮助。听课是教师的必修课,是教师其他成长的一条捷径。我会珍惜每一次听课的机会,努力学习其他其他老师身上的优点,使自己更快地成长起来。

通过此次培训,我进一步确定了自己的方向,并且有了日后工作的指南。在培训中,几位老师根据他们自己的实际经验给我们介绍了一些当好教师的要点和方法,给我留下了深刻的印象。通过这次课,我们认识到教师在上课过程中要多加思考,适时改进教学方法和策略,以艺术的眼光去对待教学,争取精益求精。另外,众多培训指导老师一再强调,在新课程改革的背景下,各位老师一定要认真地贯穿新的教学理念,以学生发展为本,以新的教学姿态迎接新的挑战。如何使自己能够有质量有效率有能力地上好课,使学生能够持续地从心灵深处接受我的教学,这就需要我努力地备课、努力地锻炼、努力地学习。当然这其中一个必不可少的条件就是多学习其他老师的教学方法。在这次培训中,各位老师所讲述的一些方法,实际上就为我们新老师起到了“扬帆导航”的作用,我觉得包括我在内的所有新老师必须好好地吸收和采纳。再次,培训使我对未来的工作充满了信心和动力。

对于刚刚从大学校门踏出的我们,对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦,而本次培训中,培训指导老师也十分注意我们的这种心理的变化,他们的讲话,从头到尾始终贯穿一个中心,那就是充满对新教师的鼓励。其一是鼓励我们要赶快适应学校的教学环境、生活环境和人际关系环境等,其二是鼓励我们要更加理性地认识社会,认识自己的角色,改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。其三是鼓励我们要做一名终身学习型教师,做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。其四是鼓励我们要坚持创新,在教学中发挥自己的聪明和才智。这些鼓励,使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过:“只有满怀自信的人,才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中,并实现自己的意志。”也许,对于我们新教师来说,只有具备克服困难的信心,才能取得好的开端,而好的开端,便是成功的一半。

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”我们要努力做到学以致用,把责任心体现到工作中去。在今后的工作中,我将以本次培训精神作为指导,以自己的实际行动,来实现自身价值。高标准严格要求自己,尽快完成从学生到一名合格的新教师的转变,真正做到为人师表、教书育人,努力加强学习和实践锻炼,不断提高自身素质,丰富和完善自己。热爱学生,热爱工作,向老教师学习,为学校的发展做出应有的贡献。

总之,通过参加这次培训,让我开阔了眼界,学到了很多东西。使我进一步认识到教师这一职业的特殊性、自己的任务及肩负的使命,更加坚定了我搞好教学、科研工作的信心。并利用此次培训所学理论和方法,不断丰富和提高自身素质。授课教师的精彩讲解、闪光的个人魅力,使我受益匪浅。

乡医培训总结个人篇3

在初夏的季节里,怀着满心的激动与期待,我来到陕西省学前学院,与100位小学学科带头人培养对象,十分荣幸参加了首批陕西省中小学学科带头人高级研修班。学院旁的历史博物馆弥漫的文化气息,让我对这座古城迷醉;100位小学精英汇聚一堂思想流动碰撞,生命的张力让我振奋。14天的学习,我在省课程改革的前沿阵地,研究的繁盛之处,我被这些专家们对的执着和热情所打动,被他们的专业精神所折服。这次高密度,高频度的学习,是我们专业成长的补给站,更是未来发展的导航塔。这次培训,是我未来个人发展规划的新起点。在两周的学习中我感受很深。

一、聆听精彩报告

在陕西学前师范学院里,王越群、严华银等教授为我们解读了骨干教师三级体系的构建策略,明确了学科带头人的主角定位,让我明白了自我参与学习的价值和意义,更让我感受到了学科带头人的使命感。张雄教师的讲座《名师是怎样炼成的》、潘燏教师的《小学数学教学研究—从新课标的变化谈起》让我们认真审视自我的专业素养,对照自身对自我有了更高的要求和期许。上海浦东发展研究院的章建文教师,她从理论和实践两方面结合起来深入浅出的给了我们名师工作坊建设的方法理念。北京师范大学的吴国珍教授利用两个时段为我们详细介绍了叙事的原理方法和写作技巧。并经过沙龙的形式进行了故事分享会,使每一个参与培训的教师静下心来回想了发生在自我身上的小故事,我们在交流中有了更深体悟,在聆听中有的共鸣。

这些讲座交流,或深刻,或睿智,或沉稳,或思辨,无不滋润着我的心田。专家们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述,使我们的教学观念发生了很大的变化,更重要的是我们从专家们的身上学到了做学问和做人的道理。他们的讲座折射出一种职责:国家昌盛,系于;昌盛,系于我身!在那里,我的心灵得以净化,人格得以升华。

二、确定课题研究,明确工作任务。

6月8日,陕西省规划办的雷守军教师为我们做了《学科带头人如何做课题研究》的专题讲座。着重分析了一线骨干教师做课题研究的困惑和有利条件,提出了“问题即课题,工作即研究,经验即成果”的科研观念,列举了贴近一线教师教学实际的鲜活案例,又深入浅出的从“为什么”、“是什么”、“怎样做”和“怎样样”等四个层面谈了课题研究的基本范式,还强调了一线教师做的课题必须是解决自我在教学中发现的“真问题”,必须具有绿色、环保、草根性,切忌“假、大、空”,解决了教师们进行课题研究的畏难心理。6月9日,各学科分别进行了学员与各导师交流确定研究方向和课题的应对面沟通会。每位学员就自我选择课题的原因,确定研究的方向,未来研究的资料向各导师提出了自我的想法,在各导师的认真指导下,我们31位数学教师纷纷确定了自我的研究课题。使课题研究开展的价值得到保障。

经过本次的学习,我获益匪浅。在今后的日子里,我将不断地学习理论知识,用理论指导教学实践,研究和探索、教学规律,把科研和教学结合起来,做一个专家型、学者型的教师。更重要的是要做一个合格的学科带头人,带动身边的一大批青年教师进取做好教师,做好学问,做好教研,向专家型教师迈进。因为我们明白:一个人走路会走得快,仅有一群人走路才走的远!让我们在的路上同行!

乡医培训总结个人篇4

一、思想上要重视工程档案管理工作,并应设专人管理工程项目建设中一般对内业资料不太重视。

到工程完工后,即将交工验收,才开始慌忙整理,有的施工单位甚至人也难以找到,给档案整理带来很大难度。主要原因一是整理资料是苦差事,没有人愿意去干。二是工程到了收尾阶段,大部分人员特别是技术人员又撤离到新的工作岗位。三是一般施工单位没有专职档案管理人员,内业资料分散于工程技术科、试验室、合同管理等部门。工程后期人员继续撤离后,有些施工单位留下的人员对资料不熟悉,加之有些资料签字手续不完备,需要施工单位或监理人员签字,人员很难召来,拖延了资料整理时间。四是工程建设中不注重资料收集,为后期资料整理带来巨大的工作量。

由于对内业资料不重视,造成一系列的不良后果。其一是拖延了工程交工时间。其二是耗费大量人力、物力、财务。其三是为项目档案管理带来较大难度。其四对工程质量检测单位资料审查带来难度。

鉴于上述原因,因此应在工程建设中加强档案管理工作,做到工程完工短时间内将内业资料整理结束,为交工验收做好准备。

二、要制定详细的符合各工程实际情况的工程档案管理办法,明确标准和要求

交通部就工程档案管理陆续下发了《公路工程竣工文件材料立卷归档管理办法》、《公路工程竣工验收办法》、《交通部科学技术档案分类编号办法》和《科学技术档案案卷构成的一般要求》四个纲领性文件,目前我省尚无统一的竣工文件编制办法,各项目建设管理单位应根据交通部上述文件编制符合各项目管理模式的可操作性编制办法。

一是细化建设单位、监理单位、施工单位的资料整理范围。二是细化组卷要求,特别是各种施工用表的排序,如何使质量评定表、试验表格与工序检查表有机结合应细化,具有可操作性。三是明确案卷的格式和具体要求励志网,便于施工技术人员操作。在实践中我们发现只有纲领性文件是不行的,必须对竣工文件编制办法细化,让人一看就明白如何操作,避免由于理解不一造成资料整理的混乱,给内业资料管理工作带来巨大的工作量。

三、积极对工程档案管理人员和有关技术人员进行培训,使他们掌握档案整理的标准和要求

由于施工企业来自全国各地,且工程施工中人员变动大,一个新项目可能又是一批新人,各地有各地的具体要求。从实践来看,绝大部分人对档案工作不太了解,有的工程技术人员甚至连施工工艺流程都不明白,整理出来的工程档案千差万别,无法交工。工程开工前,应对档案管理人员及有关技术人员进行系统培训,使他们掌握内业资料整理的标准和要求,思想上统一认识,避免资料整理返工和重复劳动。

四、定期对内业资料督导并与计量支付挂钩

由于资料整理琐碎,不产生经济效益,施工过程中现场又非常繁忙,施工人员绝大部分精力集中在工地,对资料整理一般都是被动应付。如果不认真进行督导检查,到最后内业很有可能一塌糊涂,更有甚者大量的缺资料,所以内业资料应定期或不定期检查评比,引起各方面重视,避免大量的工作堆积。必要时可采取强制措施与计量支付挂钩,为搞好工作档案管理提供保证。

乡医培训总结个人篇5

桂花飘香的八月迎来了新学期的开始,松山区局为了提高本区学前的快速发展,在八月份为公办园招收了137名新教师,并且根据局领导的安排在8月25—8月26日两天进行了新入职教师和保育员岗前培训。

本次培训共310名新教师(公办园137名,民办园173名),聘请范颖新、褚凤君高级讲师分别作了《教师礼仪》和《教师修养和师德》的讲座。此次讲座为新教师讲述了,教师要以“为人师表”的标准要求自己,以实际行动丰富师德内涵,真正成为幼儿的楷模,对孩子全身心地热爱,无私的关怀。告知教师要积极地去实践教师职业道德规范,迅速提高自身的思想道德素质;明确在过程中应该以什么样的职业道德思想、情感、态度、行为和作风去待人接物、处理问题,做好工作,为家长服务。让她们明白了良好的师德是教师敬业爱岗、无私奉献的内在动力,是挖掘教师潜能的不竭源泉,做儿童世界的守护者,做一名合格的幼儿教师。

一幼、二幼两位业务园长别做了《学习贯彻指南,提高保教质量》、《幼儿园一日常规工作》讲座,由多年丰富经验的保健医进行《幼儿园卫生保健知识》讲座。通过培训一日常规内容让新教师上岗后就知道自己干什么,怎么干。自己每天的工作流程都有哪些,这样就避免了新教师上岗后迷茫、不知所措的现象。《指南》的培训是为了让新教师除了在学习理论知识外,更应该了解幼儿各年龄段特点,从而实施科学有效的。《指南》为一线教师提供了更清楚、详细的参考依据。所以在以后的工作中教师将继续揣摩《指南》,不断充实自己的理论,让孩子们能够得到真正合理的发展。《指南》的颁布帮助幼儿园教师了解3-6岁幼儿学习与发展的基本规律和特点,让新教师在指导幼儿过程中看到了的无限可能性。

通过卫生保健知识的培训,依据卫生保健工作职责、托幼机构卫生保健制度、儿童营养基本知识及食品卫生、托幼机构儿童膳食营养计算、儿童意外伤害应急处理等方面,让新教师获得卫生保健的专业指引,又深刻感受到做好幼儿卫生保健工作的重要性和必要性。使教师们掌握了科学全面的,更加明确卫生保健工作在幼儿园工作中是极其重要的,因为幼儿保健工作就是对于保证孩子的健康,生长发育,茁壮成长是良好的改变,人一生中良好习惯的养成都是在这一阶段形成的,所以作为幼儿园教师有责关注孩子的一切。保证给孩子提供全面合理的营养,加强幼儿体质锻炼,落实有效的预防措施,提高孩子的健康水平,保证孩子在园精神愉悦,健康安全,让幼儿有一个舒适温馨的环境。

本次幼儿园新教师培训,虽然只有短短两天的培训学习,教师们积极参加培训,大家的培训感悟是:这些内容实际、实用,为新教师上岗提供了很大的帮助,为她们今后的工作打下了坚实的基础,教师们受益匪浅。“作为教师,不仅是一个学者,她更应该是一个研究者,”在教学育人的过程中,教师必须以局内人的身份“进入”生活本身,此次培训让新的幼儿教师对幼儿园的各项工作有了初步的认识,并且了解和掌握了自己工作的发展方向和目标。做一名合格、快乐、幸福的幼教园丁!

乡医培训总结个人篇6

来到__公司已经有40多天了,非常高兴能够加入__公司,我今年6月毕业后正式进入__公司,成为了一个__公司的新员工,我感到非常荣幸!虽然还不到两个月,但是在这短短的时间里,我却时刻感受着关怀与温暖。这里有关注我们成长的领导,他们的谆谆教诲让我获益匪浅,使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标,这里有以亲身经历为我们指路的同事,他们用自己的经验帮助我们更快地熟悉自己的工作流程,使我们实现由学校人向职业人的转变,__为每一个员工都提供广阔的事业舞台,供我们施展自己的才华,创造自己的人生。

__有着自己独特的培训制度,每一位来到__的新员工都会在__完善的培训制度中获益,记得刚来到__时,是公司的办公室部门对我们进行指导培训,主要是企业文化方面的培训,使我们对__的发展历程有了更清醒的认识,接下来是分配到了销售处进行培训,销售处是一个充满活力的部门,由于我们是刚来到销售处,同事们对我们很是照顾,向我们讲述他们的工作经历,并不断地指导我们接触业务上的一些工作,经过一段时间的学习,我们对销售处的基本工作也有了一定程度的了解,这对我以后开展工作有着很重要的帮助,很荣幸我们销售处有着这么热心的同事。

经过这些天的培训,我也学习到了很多,使我懂得了要尽快实现角色的转变尽快的融入新的工作环境,在这个过程中我们难免会有不适,但是这不能成为我们逃避的借口。从我们加入__的那一天起,我们就是__的一名员工,也已经不再是以前的学生,因为这样我们要加快熟悉公司的各项规章制度、增强自己的纪律性,以此来严格要求自己,来找准自己在公司中的定位、尽快融入工作环境。我也清醒的知道自己还有很多方面的不足,需要学习的东西还有很多很多,所以我还必须更加努力。

乡医培训总结个人篇7

匆匆一年过去了,本学年的校本培训也结束了,本学期,我从自己的教学实际出发,树立以人为本,以校为本的理念,加强合作,相互切磋,取长补短,不断养成自我学习与自我反思的习惯。回顾整个培训过程,无论从理念方面,还是教学实践方面,本人自觉收获很多,主要有以下几点:

一、能够按时参与校本研修活动,并做好理论学习记录

踊跃发言,提出自己的见解,并认真撰写心得体会,在学习中不断充实自己,提高自己的理论素养。在校本研修培训中,我校学习了《课程理念下的听课》、《差异教学法》、“和谐高效,思维对话”等先进的理念。从而有针对性地加强缺失方面的学习与锻炼,促进教学水平的提高,有效地提高了教师的理论水平和创新能力。

二、在教学技能学习中总结优点,发现不足,逐步提高业务水平

在教学技能学习中,我学习了《教学目标编制》《教学方案编制》、“导入技能”、“讲授技能”、“提问技能”、“板书技能”、“课堂小结技能”、“课堂管理技能”等,取长补短,使我不断走向成熟,课堂注入更多的活力,取得更大的效益。

三、积极参加听评课活动,发现不足取长补短。

通过学校组织的听评课活动以及参加校际联谊:手拉手课堂共建活动,从中发现自己的不足,取长补短使我的教学方式逐渐的成熟起来,不断提高了自己实施新课程的能力。

四、关注自我反思,多读书。

在读书中,我阅读量《教师成长:追溯生命轨迹》、《这样的教书不累人》等,通过读书不断地积累并反思自己的教学行为,我明白了:光靠热情是不够的,他需要向学生表达师爱。经过不断的反思与积累,自己确实掌握了很多“第一手材料”,悟出了一些道理,丰富、完善了自己的课堂,最大限度的调动了学生学习的积极性与主动性。

五、巩固与增强了计算机水平。

信息时代的教学工作是离不开计算机的。在本学年的计算机培训中,我认真对待,主动向一些这方面技术精深的教师请教。并且学习了powerpoint的制作、photoshop的处理、优化以及flash动画的简单制作。并将它运用在平时的课堂教学中,取得了不错的效果。

总之,新的理念、高素质的教学指导者、清晰的教学改革思路使我在本期的校本培训学习中受益匪浅,在今后的教学工作中,还要不断学习,争取不断的进步。

乡医培训总结个人篇8

古人云:“温故而知新”,仅管在这次学习中有很多知识是我们以前学习过的,但再次的学习依然让我们受益匪浅。其中卖场的布局,商品的陈列,超市的防损及突发时间的处理等课题,让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。

如果在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习,我会运用到以后的工作中,更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果,提升一个层次。

全员防损要求我们每一位员工,不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道,因为一些顾客的素质问题,我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重,但这一点却是最难解决的,在很大程度上不受人为的控制,但在操作上的错误,盘点中的错误引起的损耗,我们可以尽量把它减到最低、最小。总之,防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。

另外,突发事件的处理学习,更让我们在以后的工作中能冷静的处理,如:顾客突然发病;顾客自己或超市引起的受伤;顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等,不会再不知所措或乱作一团,我们明白了怎样处理同时能很好的维护超市的形象和声誉。

学习让人进步,工作让人自信,相信在不断的学习中能让我们在今后的工作中更加认真及自信。

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