20xx年10月22日至10月28日，有幸参加了基层营销服务人员培训班的学习，感到非常难得。在一周的学习中，经过各位专家、教授言传身教，先后学习了“保健养生与健康管理”、“集约化改革、供电监管形势对供电服务提出的新要求”、“营销服务风险防范与应急服务”、“个人形象塑造及职业礼仪”、“服务沟通与压力缓解”、“普通与语言艺术”等理论知识，并与各位同事交流了经验，收获匪浅，感受颇深。

一、学会有效沟通与倾听。

作为一线工作人员，从营销角度来讲，最必要的是学会有效的沟通技巧，从而更好的服务于客户。通过培训，我进一步认识到在人际沟通中首先本着尊重、真诚的态度对待对方。其次，是学会用心倾听，表达认同感和同理心，提升别人的价值感，发现客户需求，从而有效的处理客户投诉。

二、从容应对压力与挫折。

工作中难免会遇到各种挫折，在接待客户投诉时，冷静听客户诉说，哪怕他措辞激烈，我们也不要激动，不要和客户发生争执。学会换位思考，不与对方一般见识，停止抱怨，善待自己；常怀感恩之心，改变认知、改变信念，减少压力来源，积极对待人生。

三、仪表、礼仪是现象，展现的确实服务人员的综合素质。

端正的态度，优雅的举止，亲切语言会创造一个亲切、文雅健康向上的和善环境，同时也实现着我们的责任心和服务价值，端庄得体的礼仪会使顾客消怒解怨，会化解一些矛盾，所有这些，都是我们服务窗口人员依靠综合素质的提高来实现的。

在今后的工作中，我要做到学以致用，努力把学到的理论知识运用到实践中去，在思想提升的同时，更获得行动的提升。

2建培训总结篇2

校本培训作为继续学习的一种促进教师专业成长和学校自主发展的重要方式和有效策略，已经走进了我们的校园，融进了我们的生活。这学年，结合我的自身情况，制定了个人的校本培训计划。

一、个人培训目标与要求：

1、在教学中不断进行教学研究和尝试，努力探索研究适合学生特点、能促进学生计算机操作水平，并提高学生的设计和创新能力，提高学生积极性和参与性。保证教学质量。

2、积极开展学业水平研究工作，充分发挥自己的作用，提高自身的专业水平、业务素质和教学研究水平。把新的技术应用于信息技术课中，开阔学生眼界。

3、以新的理念为指导，以课程改革实验研究为重点，以促进师生共同发展为目的，以改革课堂教学为突破口。把立足点放在解决教学改革和实验中所遇到的实际问题上；着眼点放在理论与实践的结合上；切入点放在教师教学方式和学生学习方式的转变上。

二、个人培训的具体措施：

1、注重日常教学常规的扎实与提升。认真完成教学任务，做好每一次听课后记录。学会思考问题，积极把先进的理念转化为自身教学的行为，从反思中提升教学研究水平。每节公开课后，把自己在教学实践中发现的问题和有价值的东西赶快记下来，享受成功，弥补不足。在总结经验中完善自我。找到不同阶段学生的优点和兴趣点，挖掘更多的学生作为带头人。

2、坚持写好教学随笔。平时多阅读优秀的名著，学习先进的理念，以他们的例子来激励自己，多观察、多总结，从学生实际来总结提高，积极撰写论文，努力让自己成为一名知识型教师。

3、树立现代学生观，学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的巨大潜能，并努力去探索发掘；在教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的主体发展，努力做到因材施教。

4、利用信息技术手段辅助教学，充分利用网络优势，积极参与在线研讨。

总之，我会不断学习，不断更新，丰富自己的文化积淀，充盈自己的底气，增强自己的理论底蕴，提高教学能力，结合教学实际，让个人的校本培训做到。

2建培训总结篇3

3月5日，我校组织全体数学教师参加了四年级数学新教材网络培训会。在培训过程中，我认真观摩了“四年级下册教材介绍及重难点解析”等视频。专家老师对新教材的讲解和分析，以及她和我们一线老师在教学中遇到的问题进行了交流与互动，并认真做好笔记，使我受益匪浅，终身难忘。

刘老师从教材的整体安排、教学目标、教材说明、例题编排意图及课后练习等几方面的介绍，让我对四年级教材有了更深刻的认识，也澄清了我对一些数学问题的一些模糊认识，而且对我今后如何践行课改理念，实现数学课堂教学的最优化起到了很好的指导作用。现具体谈一下个人体会：

一、对教材的编排有了新的认识

教材以新课标为依据，关注学生的经验和兴趣，教材编排也尽量从学生的生活实际和学生感兴趣的事例引入，使抽象的数学密切联系实际，教材图文并茂，新颖活泼。本册教材中呈现出内容丰富，结构宽阔的特点。

二、对教师的作用有了新的定位

教师的作用应该是如何去组织课堂教学，充分发挥新教材的优势，进一步突出学生学习的主体性，培养其创新精神和实践能力。作为教师，总是想在最短的时间内，灌给学生最多的知识。学习不是教师把知识简单地传递给学生，而是学生自己建构知识的过程。在学习过程中，学生不是被动地接收信息，而是以原有的知识经验为基础，主动地建构知识的意义。在教学中，教师只是一个组织者和引导者，学习的效果最终取决于学生是否真正参与到学习活动中，是否积极主动地思考。

三、明确了教学的目标

由于本册教材的重点是以计算为主的一、二、四、五、七单元，教师在计算教学中，要想方设法优化课堂结构，激发学生学习兴趣，设计形式多样的练习题，使学生对数学学习产生一种特殊感情，由厌学变为乐学，这样才能提高计算的准确性，发展能力！

这次新教材培训,使我更加深入的把握了教材的编撰意图、框架结构，更深刻地理解了教材包含的理念，帮助我更好的做好数学教学工作。在以后的教学工作中，要以教材的编排意图为出发点，抓住教材的重点，因材施教，继续结合学校提出的“以展示，促自主”的高效课堂模式进行教学活动，提高教学水平。

2建培训总结篇4

如何打造一只训练有素、勤恳敬业的员工队伍，怎样才能不断提升宾馆餐饮部的服务水平，对宾馆将来的发展都有着重要意义。培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。

餐饮行业是一个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮服务人员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足宾馆服务的需要,在实践中我们意识到,加强人员的培养与是宾馆提高服务质量重中之重,也是促进宾馆生存与发展的根本。为此，餐饮部在规范化的培训和系统的理论讲解，进行了全方位的培训,平时工作中也要根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武.新老员工之间还注重搞好传帮带，实行“一对一”的跟踪，这对新进员工快速熟练把握工作业务起了很好的作用。

20xx年餐饮部一季度的培训如下：婚礼宴会培训、落实星评委检查培训、微笑服务培训、托盘服务培训、宴会斟酒培训、宴会摆台培训、铺叠台布培训、讨论宾馆考核办法培训、餐饮行业案例分析培训、餐饮服务人员工作流程培训、餐饮服务人员岗位职责培训。服务质量是餐饮行业开展有效市场竞争的根本保证，为了提高餐饮部的服务质量，平时酒店注重经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。请顾客对酒店的服务质量提出宝贵意见，并开展季度明星和优秀服务员评选活动，这次活动的开展进一步在员工中树立了“质量第一”的思想，同时又激励了员工的工作热情。

2建培训总结篇5

公司针对安全生产，进行了安全生产培训，通过这次培训提高了全体员工在平时工作中的安全意识，为企业良好发展打下了坚实的基础。

培训根据公司的实际情况从预防火灾、生产安全用电、正确使用灭火器材和焊接注意事项等方面进行了培训。通过这次安全生产培训，让我更深的了解了安全生产的重要性；让我明白在日常工作中要注意哪些安全问题，增强自己的防范意识，提高预防事故的能力，时刻注重安全生产的重要性。

通过观看一些事故图片，我们要吸取安全事故中的教训，对安全生产中可能出现的安全隐患认真的重视起来，杜绝安全事故的发生，确保自身安全的同时也要确保身边同事、公司财产的安全，每次安全事故的发生都是痛心的教训。

此次安全生产培训进一步完善了我们的安全制度；员工之间要相互照应，及时掌握工作情况，发现违规作业行为及时劝诫，这样才能营造更安全的工作环境，这样我们的工作才能更好的展开，才能杜绝安全事故的发生。

通过这样的安全培训学习，使我对安全生产有了更深刻的认识，安全生产不在于事故发生后的快速处理，而安全生产重在平时工作中的防范，只用在平时工作中有了安全生产的意识，并不断的加强这种安全意识，才能做到真正的安全生产；是我明白安全责任重于泰山，我们千万不能有丝毫的松懈，安全生产要警钟长鸣，只有确保了安全生产，个人和公司的效益才能够得到化体现。

2建培训总结篇6

据学校培训工作计划的安排，在上级领导的大力支持下和同事们的共同努力下，顺利完成了第二期学科培训任务，并取得了良好的效果。

为期三天的中学英语继续培训工作顺利完成。培训时间从2019年7月22日开始到2019年7月24日结束，学员是由来自旗内二十四所中学的71名英语教师组成。

培训地点在莫旗教研培训中心的多媒体教室。培训内容以中考命题培训和课堂教学评课培训为主，是由教研培训中心教研部的英语教研员卢正来老师担任主讲教师英语班继续培训总结5篇范文英语班继续培训总结5篇范文。

培训的内容以理论讲座和实践训练为主，七月二十二日先由坤密尔堤郜兰文老师进行理论讲座，对新课改模式转型探究专题辅导，并重点讲解了双向细目表应如何制定。七月二十三日由来自南京的孙国良老师进行课堂活动设计和校本研修讲座及一节英语综合课的讲解。孙老师又对教师在教学中应该怎样评课进行了耐心细致的讲解。

为了使我们的培训工作更有成效，在培训结束之前进行了问卷调查。通过问卷我们发现学员们非常认可这种培训模式，管理规范，还体现了公平公正的原则，并且对我校搞得集中和分散相结合的培训形式给了很高的评价。虽然时间比较短，但是通过实践训练和交流探讨，大家了解了该从哪些方面入手才能出一份质量较高的中考模拟试题，从而更好的把握教材，深入领会课标精神，有利于提高课堂教学效果学员希望在今后的培训中多请一些这样高素质的指导教师，使学员能面对面的交流，互相取长补短。还希望在教学形式上多增加些师生互动，对教学理论进行探讨，在新课程理念下如何培养学生的创新能力，如何有效提高课堂教学质量等内容，更希望我们能送教下乡，减轻教师负担。

总之，在培训中心领导的大力支持下，这期中学英语继续培训班顺利结束了。我会认真总结，找出不足，不断提高完善自己，以便今后更好地工作。

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